Footem Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn Như Thế Nào?

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi Footem trong quá trình bạn truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website footem.ws cũng như ứng dụng di động Footem trên các nền tảng Android và iOS.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký nhưng chưa xác minh, thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ và đối tác liên kết chương trình giới thiệu của Footem.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của Footem, bạn đồng ý với các thông lệ được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Footem thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối giản – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Footem chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp lệ và đã được thông báo rõ ràng dưới đây. Không có mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích ẩn danh về hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng (dữ liệu phân tích không liên kết với danh tính cá nhân).
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi điều khoản quan trọng.
• Khuyến mãi (có đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi mới – chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Footem không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và phải tuân thủ quy định tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Chia sẻ ID người chơi ẩn danh (không gắn với tên thật) để hệ thống game ghi nhận kết quả cược và tính điểm.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật. Footem sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trừ khi bị cấm theo luật.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ đám mây và dịch vụ bảo mật được ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, không được phép truy cập nội dung dữ liệu ngoài phạm vi kỹ thuật.

Tất cả bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Footem thường xuyên đánh giá lại các đối tác này.

Footem áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Footem được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số CCCD, thông tin tài chính) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập từng loại dữ liệu cụ thể. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho mọi nhân viên Footem truy cập hệ thống quản lý dữ liệu. Khuyến khích (và hỗ trợ) người dùng kích hoạt 2FA cho tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Footem thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập mỗi 6 tháng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, tự động cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hay vị trí bất thường.

Footem sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, cải thiện hiệu suất trang web và hiểu cách người dùng tương tác với dịch vụ. Dưới đây là tổng quan và phần tùy chỉnh của bạn:

Lưu ý: Việc tắt cookie hiệu suất có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, chẳng hạn bạn sẽ cần thiết lập lại ngôn ngữ hay theme mỗi lần truy cập. Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng là thành phần cơ bản để hệ thống đăng nhập và bảo mật hoạt động.

Footem không lưu giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (CCCD, hộ chiếu): Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản đóng, sau đó xóa vĩnh viễn.
• Lịch sử cược: Lưu trữ 2 năm cho mục đích hỗ trợ tranh chấp, sau đó ẩn danh hóa.
• Log kỹ thuật và IP: Lưu trữ 90 ngày cho mục đích bảo mật và debug.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ 1 năm, sau đó xóa trừ khi có tranh chấp đang xử lý.

Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn và không có vấn đề pháp lý đang xử lý, dữ liệu cá nhân không thuộc diện lưu trữ bắt buộc sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Là người dùng Footem, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

Dịch vụ của Footem được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ và số dư thực tế (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tuổi.

Footem có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong thông lệ thu thập dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, mục đích sử dụng dữ liệu hay chia sẻ với bên thứ ba mới) sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Bạn có thể từ chối chấp nhận thay đổi bằng cách yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại Chính sách Bảo mật định kỳ để nắm rõ cách Footem bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại Footem, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Bộ phận bảo mật dữ liệu (DPO): privacy@footem.ws – dành riêng cho các vấn đề về quyền dữ liệu và bảo mật thông tin.
• Hỗ trợ chung: support@footem.ws hoặc chat trực tiếp 24/7 trên website và ứng dụng.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: security@footem.ws – nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống Footem, chúng tôi có chương trình Bug Bounty để ghi nhận và thưởng cho những phát hiện có giá trị.

Thời gian phản hồi cam kết: email bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ, chat trực tiếp trong vòng 5 phút.