Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Footem

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do Footem cung cấp tại địa chỉ footem.ws và các nền tảng liên quan. "Footem", "chúng tôi" hay "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành dịch vụ. "Bạn", "người dùng" hay "thành viên" đề cập đến cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ của Footem bao gồm nhưng không giới hạn ở: game bài đổi thưởng, tài xỉu, xóc đĩa, bắn cá, nổ hũ, các bàn live dealer và các trò chơi khác được cập nhật theo từng thời điểm. Tất cả hoạt động trên nền tảng đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng theo bất kỳ hình thức nào. Trong quá trình sử dụng, phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Footem, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Footem nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cư trú tại vùng lãnh thổ mà dịch vụ của Footem được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ bởi Footem do vi phạm Điều khoản trong quá khứ.
• Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ – đặc biệt là họ tên, ngày sinh và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho một cá nhân. Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản Footem.
• Tự nguyện tham gia vào các hoạt động cờ bạc và hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của bản thân.

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản Footem của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu đã kích hoạt). Bạn tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Footem.

Footem cam kết không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép hoặc bạn nghi ngờ có hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH của Footem để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra. Footem không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

Mật khẩu tài khoản phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một chữ số. Chúng tôi khuyến khích bạn thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng và không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.

Footem hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Footem không chịu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ – đây là phí ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và người dùng nên kiểm tra trực tiếp với nhà cung cấp.

Trước khi được rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm: cung cấp ảnh CCCD/hộ chiếu còn hạn và xác minh số điện thoại. Quy trình này thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

Tất cả kết quả trò chơi điện tử tại Footem được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã qua kiểm định độc lập. Kết quả này là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể can thiệp hay dự đoán bởi bất kỳ bên nào, kể cả hệ thống của Footem.

Đối với các bàn live dealer, dealer thật sự thực hiện hành động ngay trước camera. Toàn bộ video được lưu lại và người chơi có quyền yêu cầu xem lại bất kỳ ván cụ thể nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày diễn ra.

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cược của mình. Footem không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc cược. Mỗi ván chơi là độc lập hoàn toàn với ván trước và sau – không có chiến thuật hay hệ thống nào có thể đảm bảo thắng lợi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong giao diện từng bàn chơi.
• Kết quả được công bố và xử lý tự động sau mỗi ván – không có sự can thiệp thủ công từ phía Footem.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván đang diễn ra, Footem sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược trong ván đó.
• Nếu cùng một ván có nhiều kết quả mâu thuẫn do lỗi hệ thống, Footem có quyền hủy ván và hoàn tiền cược.

Các chương trình khuyến mãi của Footem được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Footem:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược chỉ áp dụng cho phần tiền thưởng, không áp dụng cho tiền nạp gốc của người chơi.
• Tiền nạp gốc có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần hoàn thành bất kỳ điều kiện nào.
• Footem có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm các điều kiện đã nêu.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về Footem sau quá trình điều tra đầy đủ.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Footem. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

1. Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả thông qua VPN, thiết bị khác hay tên tuổi khác).
2. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
4. Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả (collusion) trên bất kỳ bàn nào.
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật hay sự cố của hệ thống để thu lợi bất hợp lý – trường hợp này Footem có quyền thu hồi toàn bộ số tiền thu được từ lỗi và yêu cầu bồi thường.
6. Rửa tiền hay sử dụng nền tảng Footem cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
7. Đe dọa, quấy rối hay có hành vi gây hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
8. Chuyển nhượng, bán hay cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Footem có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào khi có bằng chứng hợp lý về việc vi phạm Điều khoản này. Quá trình xử lý như sau:

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản bị khóa trong thời gian điều tra (thường 3–7 ngày làm việc). Người chơi sẽ nhận được thông báo qua email và có quyền cung cấp bằng chứng phản bác.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Áp dụng khi vi phạm nghiêm trọng hoặc sau khi điều tra xác nhận hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi trừ tiền thưởng và lợi nhuận thu được từ hành vi vi phạm.
• Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng bot), Footem có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một biện pháp bồi thường thiệt hại cho hệ thống và người dùng khác bị ảnh hưởng.

Footem cam kết cung cấp dịch vụ ổn định với uptime cao nhất có thể. Tuy nhiên, trong giới hạn pháp luật cho phép, Footem không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng lưới toàn cầu, v.v.).
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Độ trễ giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Footem đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền nạp thực tế của người dùng đó trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Footem có quyền sửa đổi, bổ sung hay thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện đúng quy trình thông báo sau:

• Đối với thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn từ, làm rõ ý nghĩa mà không thay đổi nội dung thực chất): cập nhật tức thì, thông báo qua banner trên website.
• Đối với thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính, quy trình rút tiền, điều kiện khuyến mãi): thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trong tài khoản.
• Đối với thay đổi về điều kiện thành viên hay chính sách bảo mật: thông báo trước tối thiểu 30 ngày và yêu cầu người dùng xác nhận chấp thuận khi đăng nhập lần tiếp theo.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản Footem, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp: Trong ứng dụng hoặc website Footem – phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@footem.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo OA: Tìm kiếm "Footem Official" – hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 1 giờ.

Khi gửi yêu cầu giải quyết tranh chấp, bạn cần cung cấp: ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Footem cam kết xử lý mọi tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin.